Términos de Servicio
Última actualización: abril de 2026
1. Prestador del Servicio
SalOS es una plataforma de software-como-servicio (SaaS) operada por Nuno Correia, con sede en Castro Marim, Portugal. Contacto: [email protected].
2. Descripción del Servicio
SalOS proporciona una plataforma cloud de trazabilidad y gestión para productores artesanales de sal, incluyendo gestión de cosechas, seguimiento de calidad de laboratorio, inventario de almacén, pipeline de ventas, trazabilidad QR e informes de conformidad UE. La plataforma se accede vía navegador web como Progressive Web App.
3. Registro de Cuenta
Para utilizar SalOS, debe crear una cuenta con información precisa y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad en su cuenta. Cada organización recibe un entorno aislado con sus propios datos. Debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
4. Suscripción y Pago
SalOS se ofrece sobre una base de suscripción con planes escalonados. Los precios están disponibles bajo solicitud. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente conforme a lo acordado. Puede hacer upgrade o downgrade de su plan en cualquier momento, con cambios entrando en vigor en el siguiente ciclo de facturación. Todos los precios son en EUR salvo acuerdo en contrario.
5. Prueba Gratuita
Las nuevas cuentas reciben una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a la plataforma. No se requiere tarjeta de crédito. Al final de la prueba, puede elegir un plan de pago o su cuenta será desactivada. Sus datos se conservan durante 90 días después de la desactivación.
6. Sus Datos
Mantiene la propiedad total de todos los datos que introduce en SalOS, incluyendo registros de cosechas, resultados de laboratorio, inventario, datos de ventas e información de clientes. No accedemos, utilizamos ni compartimos sus datos operativos excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio. Puede exportar sus datos en cualquier momento. Tras la cancelación de la cuenta, sus datos permanecen accesibles durante 90 días para fines de exportación.
7. Aislamiento y Seguridad de los Datos
Cada organización productora opera en un entorno completamente aislado con seguridad a nivel de fila de la base de datos. Sus datos nunca se mezclan con ni son accesibles a otras organizaciones. Utilizamos encriptación HTTPS, almacenamiento encriptado, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad regulares. Nuestra infraestructura está alojada en servidores europeos.
8. Uso Aceptable
Acepta no: (a) utilizar la plataforma para cualquier fin ilícito; (b) intentar acceder a los datos de otras organizaciones; (c) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma; (d) utilizar herramientas automatizadas para extraer datos más allá de los suyos; (e) transmitir código malicioso o interferir con las operaciones de la plataforma.
9. Disponibilidad y Soporte
Nuestro objetivo es mantener un 99,9% de tiempo de actividad de la plataforma. Las mantenciones planificadas se comunicarán con antelación. Todos los planes incluyen soporte por email. Los planes Pro y Enterprise incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos. No garantizamos tiempos de respuesta específicos en los planes Prueba Gratuita o Básico.
10. Propiedad Intelectual
SalOS, incluyendo su diseño, código, marca, iconos y documentación, es propiedad intelectual del prestador del servicio. Su suscripción le otorga un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma. Mantiene la propiedad de sus datos y de cualquier contenido que cree dentro de la plataforma.
11. Limitación de Responsabilidad
SalOS se proporciona 'tal cual'. Aunque nos esforzamos por la precisión y fiabilidad, no garantizamos que la plataforma esté libre de errores o sea ininterrumpida. Nuestra responsabilidad se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses anteriores a cualquier reclamación. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o incidentales, pérdida de datos por circunstancias fuera de nuestro control, o decisiones tomadas con base en datos de la plataforma.
12. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde las configuraciones de su cuenta o contactándonos. Tras la cancelación: el acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual, sus datos permanecen accesibles durante 90 días para exportación, tras 90 días sus datos se eliminan permanentemente. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye aceptación. La versión más reciente está siempre disponible en salos.net/es/terminos.
14. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Portugal. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Faro, Portugal, sin perjuicio de cualquier disposición obligatoria de protección al consumidor que pueda aplicarse en su jurisdicción.